نحن في Piura Kids نسعى دائماً لرضاكم التام، ونتفهم أنه قد تحتاجون إلى استبدال أو استرجاع بعض المنتجات. لذلك، نوضح لكم سياستنا بهذا الخصوص:

أولاً: سياسة الاسترجاع

• يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، مع وجود التغليف الأصلي والفاتورة.
• لا يمكن استرجاع المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
• يتم إعادة المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه، خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.
• يتحمّل العميل تكاليف الشحن (ذهاباً وإياباً) إلا إذا كان الخطأ من المتجر.

ثانياً: سياسة الاستبدال

• يمكن طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع التغليف الأصلي والفاتورة.
• يمكن الاستبدال بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى مع دفع الفرق.
• يتحمّل العميل تكاليف الشحن في حال عدم وجود خطأ في الطلب.

ثالثاً: استثناءات لا تشملها السياسة

• المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
• المنتجات الشخصية أو الصحية لا يمكن استرجاعها حفاظاً على السلامة.

رابعاً: طريقة تقديم الطلب

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني

الواتساب

يرجى تزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج في حال وجود خلل.